Outsourcing IT - Poznań i Wielkopolska
Outsourcing IT dla firm w Poznaniu
Outsourcing informatyczny pozwala przekazać nam bieżącą obsługę IT firmy albo uzupełnić pracę wewnętrznego informatyka. Helpdesk, Microsoft 365, serwery, sieć, backup, monitoring i wsparcie na miejscu - w jednym modelu współpracy.
Jedno miejsce do zgłaszania problemów i zmian.
Wsparcie zdalne oraz wizyty na miejscu
Znajomość środowiska zamiast diagnozy od zera
Reakcja na alerty i działania prewencyjne
Dostępy, urządzenia, licencje i konfiguracje
Kiedy outsourcing IT ma sens?
Gdy IT jest potrzebne codziennie, ale własny dział nie jest potrzebny na pełny etat.
Outsourcing pozwala uporządkować odpowiedzialność za infrastrukturę bez budowania własnego zespołu. Firma otrzymuje dostęp do szerszych kompetencji i ustalonego sposobu obsługi. Może być samodzielnym modelem współpracy lub częścią kompleksowej obsługi informatycznej firm w Poznaniu .
Outsourcing IT czy własny informatyk? →Pracownicy tracą czas na problemy techniczne
Nie wiadomo, kto ma zająć się komputerem, pocztą, drukarką albo dostępem do plików.
Infrastruktura zależy od jednej osoby
Dostępy, konfiguracje i wiedza techniczna nie są uporządkowane ani udokumentowane.
Problemy są naprawiane dopiero po awarii
Brakuje monitoringu, kontroli backupu, aktualizacji i planowanych prac administracyjnych.
Firma rośnie szybciej niż jej IT
Nowi pracownicy, lokalizacje i systemy są dokładane bez spójnego standardu i planu.
Zakres outsourcingu IT
Jedna obsługa dla użytkowników, urządzeń i całej infrastruktury
Zakres dopasowujemy do środowiska firmy. Możemy przejąć całość codziennej obsługi IT albo tylko wybrane obszary wymagające dodatkowych kompetencji.
Helpdesk dla pracowników
Komputery, programy, poczta, drukarki, pliki, dostępy i codzienne problemy użytkowników.
Microsoft 365
Konta, Exchange Online, OneDrive, SharePoint, MFA, licencje i uprawnienia.
Zobacz usługę →Serwery i systemy
Administracja serwerami, bazami danych, usługami i aplikacjami biznesowymi.
Administracja serwerami →Sieć, Wi-Fi i VPN
Routery, przełączniki, punkty dostępowe, połączenia oddziałów i dostęp zdalny.
Backup i odzyskiwanie
Monitoring kopii, retencja, repozytoria oraz testowanie możliwości przywracania danych.
Backup danych dla firm →Monitoring infrastruktury
Kontrola dostępności urządzeń, usług, miejsca na dyskach i istotnych alertów.
Bezpieczeństwo IT
MFA, szyfrowanie, aktualizacje, antywirus, uprawnienia i podstawowe polityki bezpieczeństwa.
Sprzęt i licencje
Dobór, zakup, konfiguracja i przygotowanie urządzeń oraz oprogramowania dla pracowników.
Sprzęt IT dla firm →Podział odpowiedzialności
Pracownik zgłasza problem. My przejmujemy techniczną stronę działania firmy.
Outsourcing IT nie powinien oznaczać kolejnego dostawcy, którego trzeba każdorazowo wdrażać w temat. Celem jest stała znajomość środowiska i jasny podział obowiązków.
- zgłasza problemy i potrzeby pracowników,
- informuje o nowych osobach i zmianach organizacyjnych,
- akceptuje większe inwestycje i projekty,
- określa priorytety biznesowe.
- obsługuje zgłoszenia i awarie,
- administruje uzgodnioną infrastrukturą,
- monitoruje urządzenia, usługi i backup,
- prowadzi dokumentację i planuje zmiany.
Modele współpracy
Pełny outsourcing albo wsparcie tam, gdzie najbardziej go potrzebujesz
Nie każda firma potrzebuje identycznego zakresu. Jako zewnętrzna firma IT możemy przejąć cały outsourcing usług IT albo odpowiadać tylko za wybrane elementy infrastruktury i uzupełnić kompetencje osoby pracującej wewnątrz organizacji.
Stały outsourcing IT
Pełna bieżąca obsługa użytkowników oraz uzgodnionej infrastruktury.
- helpdesk i praca zdalna,
- wizyty na miejscu,
- administracja i monitoring,
- dokumentacja i rozwój środowiska.
Wsparcie własnego informatyka
Przejmujemy serwery, sieć, backup, monitoring albo projekty wymagające dodatkowych kompetencji.
- druga linia wsparcia,
- zastępstwo podczas nieobecności,
- projekty i migracje,
- specjalistyczna administracja.
Przejęcie obecnej obsługi IT
Porządkujemy dostępy, dokumentację i środowisko bez zatrzymywania bieżącej pracy firmy.
- audyt stanu obecnego,
- przejęcie dostępów,
- weryfikacja backupu,
- plan dalszych zmian.
Opowiedz nam, jak dziś wygląda IT w Twojej firmie.
Na podstawie liczby pracowników, lokalizacji, wykorzystywanych systemów i obecnych problemów podpowiemy, jaki zakres outsourcingu IT będzie miał sens.
Zmiana obecnej firmy IT
Zmiana obsługi IT nie powinna oznaczać przestoju.
Przejęcie rozpoczynamy od zebrania dostępów, dokumentacji i poznania infrastruktury. Nie zmieniamy działających elementów tylko po to, żeby wdrożyć własne rozwiązania. Najpierw zabezpieczamy ciągłość pracy, a dopiero później poprawiamy to, co faktycznie tego wymaga.
Rozmowa
Ustalamy liczbę użytkowników, lokalizacji, systemów i obecne problemy.
Audyt
Sprawdzamy urządzenia, serwery, Microsoft 365, sieć, backup i zabezpieczenia.
Dostępy
Przejmujemy informacje administracyjne do wykorzystywanych usług i urządzeń.
Dokumentacja
Porządkujemy listę urządzeń, licencji, konfiguracji i najważniejszych zależności.
Stała obsługa
Uruchamiamy helpdesk, monitoring oraz ustalony model współpracy.
Koszt outsourcingu IT
Ile kosztuje outsourcing IT dla firmy?
Koszt zależy od liczby użytkowników, urządzeń, lokalizacji, serwerów, wykorzystywanych systemów i zakresu odpowiedzialności.
Na wycenę wpływa między innymi:
Przed rozpoczęciem współpracy ustalamy zakres prac, miesięczną liczbę godzin oraz sposób rozliczania większych projektów.
Zapytaj o wycenę outsourcingu ITOutsourcing IT w praktyce
Przykładowe środowiska objęte stałą obsługą
Zakres outsourcingu różni się w zależności od branży, sposobu pracy oraz infrastruktury wykorzystywanej przez firmę.
Biuro, budowy i wiele lokalizacji
VPN, LTE, monitoring, serwery, licencje CAD i dostęp do firmowych danych.
Zobacz case study → KANCELARIABezpieczeństwo dokumentów i dostępów
Microsoft 365, MFA, BitLocker, backup, kontrola uprawnień i ochrona komputerów.
Zobacz case study → PUNKTY USŁUGOWECiągłość pracy wielu placówek
Monitoring urządzeń, UPS, zapasowy internet i szybka pomoc zdalna.
Zobacz case study →Przed wyborem firmy IT
Sprawdź nie tylko cenę, ale również zakres odpowiedzialności.
Przygotowaliśmy praktyczne materiały o wyborze firmy IT, porównaniu outsourcingu z własnym informatykiem oraz przejmowaniu dostępów po zakończeniu współpracy.
Najczęstsze pytania
Outsourcing IT Poznań - FAQ
Czy outsourcing IT może całkowicie zastąpić własnego informatyka?
W małych i średnich firmach często tak. W większych organizacjach outsourcing może uzupełniać pracę wewnętrznego informatyka lub działu IT.
Czy obsługujecie firmy na miejscu w Poznaniu?
Tak. Łączymy pomoc zdalną z wizytami w siedzibie klienta, gdy problem wymaga fizycznej obecności albo wykonywane są planowane prace infrastrukturalne.
Czy wszystkie prace są wykonywane w abonamencie?
Zakres zależy od ustalonego modelu współpracy. Bieżąca pomoc i administracja mogą być realizowane w ramach miesięcznego zakresu, natomiast większe migracje, wdrożenia i inwestycje są zwykle osobno wyceniane.
Czy możecie przejąć obsługę po poprzedniej firmie IT?
Tak. Proces obejmuje zebranie dostępów, dokumentacji, informacji o urządzeniach, licencjach, sieci, backupie oraz najważniejszych usługach wykorzystywanych w firmie.
Od czego zależy cena outsourcingu IT?
Od liczby użytkowników, urządzeń i lokalizacji, obecności serwerów i systemów biznesowych, zakresu monitoringu, backupu, bezpieczeństwa oraz oczekiwanej liczby godzin obsługi.
Czy można rozpocząć od audytu IT?
Tak. Audyt pozwala najpierw ocenić stan środowiska i ryzyka, a dopiero później ustalić docelowy zakres outsourcingu.
Outsourcing IT w Poznaniu
Sprawdźmy, jaki model obsługi pasuje do Twojej firmy
Podaj orientacyjną liczbę pracowników, komputerów, lokalizacji i najważniejszych systemów. Na tej podstawie określimy zakres odpowiedzialności i potrzebną liczbę godzin.
- rozmowy o obecnym modelu obsługi,
- audytu istniejącej infrastruktury,
- przejęcia obsługi po obecnym wykonawcy,
- wsparcia wewnętrznego informatyka.