Stałe wsparcie IT dla firm
Opieka informatyczna firm w Poznaniu
Opieka informatyczna firm w Poznaniu obejmuje stałe wsparcie pracowników, komputerów, serwerów, sieci, Microsoft 365, kopii zapasowych i bezpieczeństwa IT. Pomagamy zdalnie oraz na miejscu, ograniczając awarie i przestoje.
Mniej awarii i przestojów
Problemy z IT nie powinny zatrzymywać Twojej firmy
W ramach stałej opieki znamy środowisko klienta. Nie zaczynamy diagnozy od zera przy każdym zgłoszeniu.
Pracownik nie może rozpocząć pracy
Brak dostępu do poczty, programu, plików albo komputera może zatrzymać wykonywanie codziennych obowiązków.
Sieć lub internet przestają działać
Diagnozujemy problemy z routerami, Wi-Fi, połączeniami VPN i dostępem między lokalizacjami.
Nikt nie kontroluje kopii zapasowych
Sam fakt wykonywania backupu nie oznacza, że dane będzie można skutecznie odzyskać po awarii lub incydencie.
IT rozwija się bez planu
Porządkujemy sprzęt, konta, licencje, dostępy i dokumentację, aby infrastruktura rozwijała się razem z firmą.
Kompleksowa obsługa informatyczna
Co obejmuje opieka informatyczna firmy?
Zakres współpracy dopasowujemy do liczby pracowników, urządzeń, lokalizacji i wykorzystywanych systemów.
Helpdesk dla pracowników
Pomoc z komputerami, programami, pocztą, drukarkami, dostępem do plików oraz codziennymi problemami użytkowników.
Komputery i laptopy
Konfiguracja stanowisk, aktualizacje, zabezpieczenia, wymiana sprzętu oraz przygotowanie urządzeń dla pracowników.
Microsoft 365 i poczta
Konta, licencje, Exchange Online, OneDrive, SharePoint, MFA i zabezpieczenie dostępu do usług firmowych.
Serwery i systemy firmowe
Administracja serwerami Windows i Linux, dostępem do danych, aplikacjami biznesowymi oraz usługami sieciowymi.
Sieć, Wi-Fi i VPN
MikroTik, UniFi, bezpieczny dostęp zdalny, komunikacja między oddziałami oraz obsługa wielu lokalizacji.
Backup i odzyskiwanie danych
Konfiguracja kopii zapasowych, kontrola ich wykonania, testowanie odtwarzania i ograniczanie ryzyka utraty danych.
Monitoring infrastruktury
Alerty o awariach, niedostępności urządzeń, braku miejsca, problemach z usługami i kondycją infrastruktury.
Bezpieczeństwo IT
Antywirus, MFA, aktualizacje, kontrola dostępu, zabezpieczenie poczty i ograniczanie ryzyka incydentów.
Sprzęt i licencje
Dobór, zakup i konfiguracja komputerów, urządzeń sieciowych, licencji oraz oprogramowania.
Model współpracy
Zgłoszenie, monitoring i reakcja w jednym procesie
Pomagamy po otrzymaniu zgłoszenia, ale również monitorujemy środowisko i reagujemy na problemy wykryte automatycznie.
Źródło zgłoszenia
Centrum obsługi Elmax-IT
Środowisko firmy
Rozwiązania dopasowane do firmy
Opieka informatyczna dopasowana do branży
Innych rozwiązań potrzebuje firma działająca w wielu lokalizacjach, innych kancelaria przetwarzająca poufne dokumenty, a jeszcze innych punkt usługowy zależny od stabilnego internetu i sprawnych stanowisk pracy.
Biuro, budowy i pracownicy w wielu lokalizacjach
- Bezpieczne połączenia VPN pomiędzy biurem, oddziałami i placami budowy
- Routery LTE i monitoring dostępu do internetu
- Dostęp do dokumentacji, plików i systemów licencyjnych
- Obsługa komputerów pracowników biurowych i kierowników budów
- Administracja programami CAD, Microsoft 365 i pocztą
- Backup danych, monitoring serwerów i urządzeń sieciowych
Bezpieczeństwo dokumentów, poczty i dostępu do danych
- Administracja kontami, pocztą i usługami Microsoft 365
- MFA i kontrola dostępu do dokumentów
- Bezpieczna praca zdalna i połączenia VPN
- Konfiguracja uprawnień do folderów współdzielonych
- Kopie zapasowe dokumentów, poczty i najważniejszych systemów
- Aktualizacje, antywirus i monitoring komputerów
Sprawne stanowiska pracy i ciągłość obsługi klientów
- Konfiguracja komputerów, drukarek i urządzeń pracowników
- Stabilna sieć przewodowa, Wi-Fi i zapasowy internet
- Zdalna pomoc w przypadku problemów ze sprzętem lub programami
- Monitoring routerów, łączy i kluczowych urządzeń
- Obsługa poczty, Microsoft 365 i kont pracowników
- Przygotowanie nowych stanowisk i uporządkowanie dostępów
Rozpoczęcie obsługi
Jak rozpoczynamy współpracę?
Przejmujemy środowisko etapami, aby poznać infrastrukturę, uporządkować dostępy i zapewnić ciągłość działania.
Rozmowa
Poznajemy firmę, użytkowników i najważniejsze systemy.
Audyt środowiska
Sprawdzamy sprzęt, sieć, backup, konta i zabezpieczenia.
Dokumentacja
Porządkujemy urządzenia, dostępy, konfigurację i licencje.
Uruchomienie narzędzi
Konfigurujemy pomoc zdalną, monitoring i alerty.
Stała opieka
Obsługujemy zgłoszenia i planujemy dalszy rozwój IT.
Dlaczego Elmax-IT?
Znamy środowisko klienta, a nie tylko numer zgłoszenia
Stała opieka oznacza znajomość urządzeń, pracowników, systemów i sposobu działania firmy.
Stały opiekun IT
Kontaktujesz się z osobą znającą środowisko, historię problemów i rzeczywiste potrzeby firmy.
Wsparcie zdalne i lokalne
Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie. Gdy potrzebna jest praca na miejscu, dojeżdżamy do klienta.
Monitoring zamiast czekania na awarię
Kontrolujemy dostępność urządzeń i usług, pojemność dysków oraz parametry wpływające na ciągłość pracy.
Dokumentowanie infrastruktury
Porządkujemy informacje o sprzęcie, licencjach, kontach, sieci i dostępach administracyjnych.
Rozwiązania dopasowane do firmy
Dobieramy rozwiązania do liczby użytkowników, budżetu, sposobu pracy oraz rzeczywistego ryzyka.
Przejrzyste zasady współpracy
Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy?
Ostateczna cena zależy od liczby pracowników, urządzeń, lokalizacji, serwerów oraz oczekiwanego zakresu wsparcia.
Stawka dotyczy prac rozliczanych godzinowo i stanowi punkt wyjścia do przygotowania indywidualnej oferty.
Stała opieka IT jest wyceniana indywidualnie
Abonament ustalamy po poznaniu infrastruktury firmy i oczekiwanego sposobu obsługi. Klient płaci za zakres odpowiadający jego rzeczywistym potrzebom.
- liczba pracowników, komputerów i urządzeń
- liczba lokalizacji oraz potrzeba wizyt na miejscu
- serwery, sieć, Microsoft 365 i systemy firmowe
- wymagany czas reakcji i dostępność wsparcia
- monitoring, backup, bezpieczeństwo i dokumentacja
Potrzebujesz więcej informacji? Sprawdź, od czego zależy cena opieki informatycznej firmy .
Baza wiedzy
Dowiedz się więcej o obsłudze IT firmy
Przeczytaj poradniki dotyczące kosztów, zakresu współpracy i wyboru odpowiedniego modelu obsługi IT.
Ile kosztuje opieka informatyczna firmy?
Wyjaśniamy, co wpływa na miesięczny abonament i rozliczenie godzinowe.
Przeczytaj artykułCo obejmuje stałe wsparcie informatyczne?
Sprawdź, jakie zadania mogą zostać przejęte przez zewnętrznego opiekuna IT.
Przeczytaj artykułJak wybrać firmę IT dla małej firmy?
Najważniejsze kryteria wyboru obsługi informatycznej dla małego przedsiębiorstwa.
Przeczytaj artykułOutsourcing IT czy własny informatyk?
Porównanie kosztów, dostępności kompetencji i ciągłości obsługi.
Przeczytaj artykułNie wiesz, w jakim stanie jest IT w Twojej firmie?
Zacznijmy od rozmowy. Sprawdzimy liczbę użytkowników, urządzeń, lokalizacji i systemów, a następnie zaproponujemy odpowiedni model współpracy.
Najczęstsze pytania
Opieka informatyczna firm - FAQ
Ile kosztuje opieka informatyczna firmy?
Cena zależy między innymi od liczby pracowników, komputerów, lokalizacji, serwerów oraz oczekiwanego zakresu wsparcia. Stawka godzinowa zaczyna się od 100 zł netto, natomiast abonament wyceniamy indywidualnie.
Czy obsługujecie małe firmy?
Tak. Współpracujemy z małymi i średnimi firmami, które nie posiadają własnego działu IT albo potrzebują dodatkowego wsparcia.
Jak szybko reagujecie na awarie?
Zgłoszenia wpływające na pracę wielu osób lub dostęp do kluczowych systemów traktujemy priorytetowo. Dokładne warunki reakcji określa wybrany model współpracy.
Czy dojeżdżacie do siedziby klienta?
Tak. Zapewniamy wizyty na miejscu na terenie Poznania i okolic. Problemy niewymagające fizycznego dostępu rozwiązujemy zdalnie.
Czy przejmujecie obsługę po poprzednim informatyku?
Tak. Zbieramy dokumentację, dostępy i informacje o urządzeniach, a następnie porządkujemy środowisko i uzupełniamy brakujące dane.
Czy można rozpocząć od audytu IT?
Tak. Audyt pozwala ocenić stan komputerów, sieci, serwerów, backupu, licencji i zabezpieczeń przed rozpoczęciem współpracy.
Czy zajmujecie się sprzętem i licencjami?
Tak. Pomagamy w doborze, zakupie, konfiguracji i wdrożeniu komputerów, urządzeń sieciowych, oprogramowania oraz licencji Microsoft 365.
Czy obsługujecie firmy z kilkoma lokalizacjami?
Tak. Konfigurujemy połączenia VPN, routery LTE, sieci oddziałowe i bezpieczny dostęp do centralnych systemów oraz danych firmy.
Bezpłatna rozmowa o potrzebach firmy
Porozmawiajmy o IT w Twojej firmie
Podaj orientacyjną liczbę pracowników, komputerów, lokalizacji i najważniejszych systemów. Na tej podstawie określimy potrzebny zakres opieki i przygotujemy propozycję współpracy.
Odpowiadamy na zapytania dotyczące stałej opieki IT, audytów, infrastruktury, Microsoft 365, sieci, serwerów i bezpieczeństwa.